A Model for Assessing the Service Quality of University Library Websites

Table 4

The supermatrix before convergence.

	𝐶1	𝐶2	𝐶3	𝐶4	𝐶5	𝐶6	𝐶7	𝐶8	𝐶9	𝐶10	𝐶11	𝐶12
𝐶1	0.0000	0.5046	0.4843
𝐶2	0.5128	0.0000	0.5157
𝐶3	0.4872	0.4954	0.0000
𝐶4				0.0000	0.4018	0.3300	0.3206	0.2975
𝐶5				0.3358	0.0000	0.3008	0.2648	0.2598
𝐶6				0.2482	0.1830	0.0000	0.2121	0.2547
𝐶7				0.1584	0.1763	0.1862	0.0000	0.1880
𝐶8				0.2576	0.2389	0.1830	0.2026	0.0000
𝐶9									0.0000	0.4345	0.3194	0.4406
𝐶10									0.3778	0.0000	0.3963	0.2941
𝐶11									0.2949	0.2348	0.0000	0.2653
𝐶12									0.3273	0.3307	0.2843	0.0000