A Model for Assessing the Service Quality of University Library Websites

Table 8

The supermatrix before convergence.

	𝐶1	𝐶2	𝐶3	𝐶4	𝐶5	𝐶6	𝐶7	𝐶8	𝐶9	𝐶10	𝐶11	𝐶12
𝐶1	0.0000	0.4063	0.4343
𝐶2	0.4563	0.0000	0.5657
𝐶3	0.5437	0.5937	0.0000
𝐶4				0.0000	0.4276	0.3184	0.2582	0.2985
𝐶5				0.2912	0.0000	0.3404	0.2756	0.2563
𝐶6				0.2426	0.1826	0.0000	0.2348	0.2789
𝐶7				0.1377	0.1532	0.1551	0.0000	0.1663
𝐶8				0.3284	0.2366	0.1860	0.2314	0.0000
𝐶9									0.0000	0.5189	0.3672	0.4794
𝐶10									0.3553	0.0000	0.4205	0.2999
𝐶11									0.2902	0.1663	0.0000	0.2207
𝐶12									0.3546	0.3148	0.2123	0.0000