An Optimization Design Method of Express Delivery Service Based on Quantitative Kano Model and Fuzzy QFD Model

Table 9

Normalizations of discrete SEs.

Discrete SEs	Option 1	Option 2	Option 3	Option 4	Option 5
SE1	d11 = 0.25	d12 = 0.5	d13 = 0.8	d14 = 1	—
SE2	d21 = 0.2	d22 = 0.4	d23 = 0.6	d24 = 0.8	d25 = 1
SE3	d31 = 0.33	d32 = 0.66	d33 = 1	—	—
SE4	d41 = 0.2	d42 = 0.4	d43 = 1	—	—
SE5	d51 = 0.25	d52 = 0.55	d53 = 0.75	d54 = 1	—
SE6	d61 = 0.25	d62 = 0.5	d63 = 0.75	d64 = 1
SE7	d71 = 0.2	d72 = 0.4	d73 = 0.6	d74 = 0.8	d75 = 1
SE8	d81 = 0.33	d82 = 0.66	d83 = 1	—	—
SE9	d91 = 0.2	d92 = 0.4	d93 = 0.6	d94 = 0.8	d95 = 1