Research Article
An Optimization Design Method of Express Delivery Service Based on Quantitative Kano Model and Fuzzy QFD Model
Table 9
Normalizations of discrete SEs.
| Discrete SEs | Option 1 | Option 2 | Option 3 | Option 4 | Option 5 |
| SE1 | d11 = 0.25 | d12 = 0.5 | d13 = 0.8 | d14 = 1 | — | SE2 | d21 = 0.2 | d22 = 0.4 | d23 = 0.6 | d24 = 0.8 | d25 = 1 | SE3 | d31 = 0.33 | d32 = 0.66 | d33 = 1 | — | — | SE4 | d41 = 0.2 | d42 = 0.4 | d43 = 1 | — | — | SE5 | d51 = 0.25 | d52 = 0.55 | d53 = 0.75 | d54 = 1 | — | SE6 | d61 = 0.25 | d62 = 0.5 | d63 = 0.75 | d64 = 1 | | SE7 | d71 = 0.2 | d72 = 0.4 | d73 = 0.6 | d74 = 0.8 | d75 = 1 | SE8 | d81 = 0.33 | d82 = 0.66 | d83 = 1 | — | — | SE9 | d91 = 0.2 | d92 = 0.4 | d93 = 0.6 | d94 = 0.8 | d95 = 1 |
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